Это российский сервис, который доставляет продукты и товары первой необходимости. Доставка происходит со складов, которые находятся поблизости к адресу клиента. За счет этого сокращается время ожидания заказа.

Номера телефонов горячей линии Яндекс Лавки

Создание сервиса началось в 2019 году, концепция тестировалась на маленькой части столицы. Но решение запустить подобный продукт было твердым, у одного из управленцев Яндекса уже был опыт подобной деятельности. Он инвестировал в турецкую компанию, у которой была похожая концепция. Сомнения были только в потребностях российского рынка.

Через год началась пандемия, и эта идея стала очень выгодной. За время тестирования команда службы приобрела неплохой опыт и была готова к выходу на большой рынок. Было создано несколько десятков локальных складов, и началась работа в СПБ. Далее сервис начал очень быстро развиваться из-за большого наплыва клиентов. Было открыто в 3 раза больше дарксторов. Руководство приняло решение быстро начать выход на региональный рынок.

В этом же году было создано отдельное мобильное приложение, чтобы клиентам было удобнее. Раньше Лавка располагалась на других ресурсах, как дополнительная услуга. Приложение развивалось, ему была нужна круглосуточная поддержка из-за огромного наплыва пользователей. Было решено создать сайт, который примет на себя часть нагрузки. 

Приложение Яндекс Лавка

Приложение Яндекс Лавка

В приложении можно заказать продукты или товары для дома. Обширный набор функций позволяет сделать это удобно и быстро. Есть возможность найти адрес автоматически и не вводить его вручную. Также в нем постоянно проходят скидки и акции от компании, которые могут сделать покупки выгоднее. Скачать и установить приложение можно через магазин, который установлен на вашем девайсе.

Для айфон: https://apps.apple.com/app/яндекс-лавка-заказ-продуктов/id1515819287

Для андроид: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yandex.lavka

Видео о компании

Еда «Из Лавки»

Горячая линия Яндекс Лавка по Москве

Горячая линия Яндекс Лавка по Москве

У сервиса нет телефона горячей линии, но помощь специалиста можно получить в чате приложения. Для столицы отдельного подразделения нет, служба обслуживает все регионы России. В чате нужно подробно описать ситуацию, которая у вас произошла при использовании сервиса. Это нужно для того, чтобы сотрудник быстрее начал работу, а не тратил ваше время на наводящие вопросы. Он даст вам обратную связь в порядке очереди, если у него она есть, и расскажет вам о решении. Обычно его принимают в пользу клиента, вам могут предоставить промокод на скидку.

Для айфон: https://apps.apple.com/app/яндекс-лавка-заказ-продуктов/id1515819287

Для андроид: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yandex.lavka

Сайт Лавки: https://lavka.yandex.ru/10735/ 

Горячая линия поддержки Яндекс Лавка

Горячая линия поддержки Яндекс Лавка

Получить помощь можно в чате поддержки сервиса. Специалисты отвечают в течении 5 минут. Они смогут помочь с любой проблемой, большинство сотрудников имеет большой опыт взаимодействия с людьми. Вам нужно только подробно описать проблему, чтобы уменьшить время ожидания. Специалист рассмотрит ваше обращение и примет меры по устранению конфликта.

Сайт: https://lavka.yandex.ru/10735/ 

Горячая линия Яндекс Лавка для курьеров

Горячая линия Яндекс Лавка для курьеров

Сотрудники компании могут связаться с поддержкой через рабочее приложение или позвонить своему руководству. Через этот способ можно заказать необходимые справки с места работы и выписки, которые могут понадобиться работнику команды. Все обращения рассматриваются индивидуально, поэтому сотрудник может не беспокоится и задавать любые вопросы специалисту.

Если вы только планируете попасть в команду Лавки, то вам нужно заполнить анкету на сайте https://lavka.yandex.ru/about/stat_kuryerom/index. На нем будет вся необходимая информация о работодателе, которая может помочь в принятии решения. Также на нем описаны примерные условия труда, более точно нужно уточнять у менеджера по работе с персоналом. 

Соцсети

ВКонтакте: https://vk.com/yandex.lavka

Телеграм: https://t.me/+K0N-H8vp58YwMTE6

Дзен: https://dzen.ru/yandexlavka 

Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UC8pFab7BDWOLL-rPlEYxDXw 

Контактная информация Яндекс Лавки может меняться. В службе помощи решат все вопросы, которые возникают при использовании сервиса. Сайт: https://lavka.yandex.ru/10735