Это российская компания, которая занимается железнодорожными перевозками. Она владеет большим количеством путей для перевозки пассажиров и габаритных грузов. Создана компания была в 2003 году, базой послужило Министерство путей сообщения России. Часть акций принадлежит Российской Федерации, главный офис перевозчика расположен в столице.

Номера телефонов горячей линии РЖД

Через 9 лет после основания транспортная компания стала одной из крупнейших в мире. В 2019 году численность сотрудников перевозчика достигла 711 тысяч. В 2018 году компания заняла в рейтинге глобальной конкурентоспособности второе место по грузообороту, четвёртое место — по пассажирообороту, первое место по безопасности движения. Компания захватила почти всю транспортную сеть страны и внесла огромный вклад в ВВП России. 

Горячая линия РЖД для пассажиров

Горячая линия РЖД для пассажиров

Перевозчик имеет свою службу поддержки клиентов. Специалисты могут помочь со всеми проблемами, которые возникают при использовании услуг компании. Трудности с оформлением билетов могут решить работники, которые находятся в кассах на станциях. Если возникли проблемы с багажом или есть вопросы по качеству обслуживания, то кассиры тоже способны справиться с этой задачей. Но если возникла проблема другого рода, то можно позвонить на горячую линию перевозчика, где вам точно подскажут решение. Подробно опишите возникшую ситуацию и оставьте свои контактные данные, чтобы сотрудник смог быстро решить вопрос и дать обратную связь.

Телефон: 8 800 775-00-00

Видео о компании

Компания - РЖД. Ролик о Российских железных дорогах

Горячая линия РЖД по билетам

Горячая линия РЖД по билетам

Все вопросы по оформлению билетов можно направить к сотрудникам касс. Они подскажут вам в любой ситуации. Но если такой возможности нет, то можно обратиться к сотрудникам службы поддержки. Они смогут разобраться с любой проблемой. Четко объясните проблему, чтобы специалист быстрее вас понял. Он обработает запрос и подскажет пути решения. Оставьте свои контактные данные, если они потребуются, чтобы вам могли дать обратную связь.

Номер: 8 800 775-00-00

Бесплатный телефон горячей линии РЖД

У перевозчика существует российская горячая линия и для зарубежных клиентов. По России звонок бесплатный. Если возникла необходимость позвонить из другой страны, то цены уточняйте у оператора. Зарубежный номер работает по всему миру.

Россия: 8 800 775-00-00

Для зарубежных звонков: +7 (499) 605-20-00

Горячая линия РЖД Бонус

Это программа лояльности, которая помогает вернуть часть средств, потраченных на поездку. Деньги приходят в виде баллов, которые можно тратить на другие билеты. Ими можно оплатить поездку не только себе, но и близким людям. У программы есть 2 уровня, которые дают разный набор привилегий. Базовый уровень разрешает покупку билетов за баллы и открывает доступ к акциям и предложениям партнеров. Золотой уровень тоже включает эти 2 преимущества, но к ним добавляются и другие. Все опции можно посмотреть на сайте.

Горячая линия РЖД Бонус

У программы есть своя служба поддержки. Туда можно обратиться, если возникли проблемы с начислением баллов или оплатой с их помощью. Проблемы с билетами эта служба не решает, этим занимаются другие сотрудники.

Телефон: 8 800 100 1000

Горячая линия для работников РЖД

Горячая линия для работников РЖД

У компании существует своя служба помощи работникам. Специалисты подскажут в любой ситуации, которая связана с работой в РЖД. В ней можно заказать нужные справки и уточнить условия труда. Если вы еще не являетесь частью команды перевозчика, то вакансии можно посмотреть на сайте. Или можно позвонить по номеру телефона службы поддержки и уточнить информацию у них.

Номер: 8 (800) 100-1520

Официальный сайт РЖД

У перевозчика есть свой сайт. На нем можно приобрести билеты и узнать информацию, которая связана с компанией. Также на нем можно найти работу и контакты, которые вам понадобятся.

Ссылка

Горячая линия поездов РЖД

Если возникла конфликтная ситуация в поезде или проблема, которую не смог решить его персонал, то можно обратиться в службу поддержки. Специалисты помогут вам в сложившейся ситуации и подскажут пути ее решения. Позвоните оператору и подробно опишите ситуацию, если возник конфликт с сотрудником, то сообщите его ФИО. Чтобы специалист смог быстрее решить вопрос, скажите точные данные о рейсе, на котором возникли трудности. Дайте сотруднику свою контактную информацию для обратной связи.

Телефон: 8 800 775-00-00

Соцсети перевозчика

ВКонтакте

Одноклассники

Телеграм

Контакты РЖД могут меняться. В службе помощи можно уточнить все вопросы, которые возникают при использовании сервиса. Номер службы: 8 800 775-00-00.